Comunicación no verbal en el lugar de trabajo



Comunicación no verbal en el lugar de trabajo

La comunicación no verbal es la transmisión de información además de palabras en una comunicación a un público o receptor del contenido de comunicación.

¿Cómo se comunican las personas de forma no verbal?

El remitente transmite información no verbal a un receptor por medio de los siguientes métodos.

  • Lenguaje corporal: La forma en que una persona se sienta; stands; mueve brazos, manos y pies; otros movimientos sutiles.
  • Expresión facial: Los rostros humanos son increíblemente expresivos, incluidos los ojos, las cejas, la boca y cualquier otro movimiento. Las emociones como la ira, la felicidad, el dolor, el disgusto, la confusión y el aburrimiento se expresan fácilmente con los movimientos faciales.
  • Postura: Cómo te llevas, incluidos el rumbo, la postura, la rigidez y la rectitud. Ya sea que esté recostado cómodamente, sentado rígidamente en el borde de su asiento o recostado con los ojos cerrados, usted transmite un mensaje a través de su postura y posición.
  • Contacto con los ojos: Las personas a menudo atribuyen confiabilidad a las personas que hablan manteniendo un buen contacto visual y viceversa. El contacto visual también se utiliza para transmitir interés y emociones, y para promover la relación con el receptor del mensaje. También se usa para simular interés, inducir a error y simular interés.
  • Gestos: Especialmente los gestos con las manos son ricas cintas transportadoras de comunicación. Ellos puntúan la palabra hablada y agregan significado. Gestos menos conscientes, como rascarse la nariz, acariciarse el cabello, ponerse la ropa, poner las manos en las caderas y agitar mensajes de comunicación de forma involuntaria o inadvertida.
  • Signos: Los signos y otros artículos con palabras, imágenes o símbolos se consideran una forma de comunicación no verbal.
  • Ropa y otros accesorios como maletines, gafas de seguridad, etc.: Los tipos de ropa y su apariencia envían mensajes no verbales poderosos. Algunos de los mensajes son intencionales, como cuando el empleado viste una camisa con su equipo atlético favorito estampado en la espalda o el empleado que usa un traje conservador y formal todos los días.
    Pero las personas pueden enviar otros mensajes involuntariamente sin darse cuenta del impacto de su mensaje en el receptor. El usuario de los trajes conservadores puede parecer inaccesible cuando esa no era su intención. Solo quería parecer listo para los negocios, confiable y confiable. El usuario de una blusa escotada puede o no querer que sus compañeros de trabajo la encuentren sexy. En el mejor de los casos, sin embargo, ella envía un mensaje mixto.
  • Decoración de oficina: En el trabajo, la forma en que adorna su oficina también envía mensajes a los empleados que ingresan. Donde coloca su escritorio, la distancia entre su asiento y el de los visitantes, ya sea que los muebles lo separen de sus compañeros de trabajo, todos hablan poderosamente y no verbalmente.
  • Su tono de voz y otros aspectos de la paralingüística: La paralingüística es una comunicación vocal separada de las palabras reales utilizadas e incluye factores tales como inflexión, tono, ritmo, pausas y volumen. Es una forma de comunicación no verbal que es útil para la interacción telefónica y en persona.
  • Touch: Touch es un poderoso método de comunicación no verbal. Una palmada en la espalda, un abrazo, una persona que se estira para tocar su mano con simpatía se comunican con o sin las palabras que lo acompañan.
  • Espacio físico: Así como el uso de espacio físico en la oficina envía un mensaje al destinatario, también lo hace el espacio con el que se rodea cuando trabaja o se comunica. La mayoría de los norteamericanos prefieren aproximadamente 18 pulgadas de espacio alrededor de su persona física cuando se comunican con otros. Cualquier cosa más cercana se considera demasiado cercana y, especialmente en un entorno de trabajo, demasiado íntima.
    En uno de los esfuerzos de comunicación fallidos más divertidos jamás visto, un estudiante de otro país intentaba explicar algo al registrador de la universidad de EE. UU. Quería acercarse a ella para poder ayudarla a entender por qué tenía razón, una práctica que funcionaba bien en su país de origen.
    Ella quería su espacio de 18 pulgadas y estaba decidida a mantenerlo. Entonces, literalmente, se perseguían en la oficina. Cada vez que se acercaba, ella se alejaba. No todo lo que sucede habla esto en voz alta, pero la protección de una persona de ese espacio privado es rápida.

Por qué la comunicación no verbal es importante

Utilizada en conjunto con la comunicación verbal de las palabras, la comunicación no verbal le ayuda a transmitir mensajes que sus receptores previstos entienden claramente. Puede puntuar, reforzar, enfatizar y animar su comunicación con cualquiera de los métodos anteriores de comunicación no verbal.

Como herramienta útil, debe usar conscientemente la comunicación no verbal para asegurarse de que está comunicando su mensaje previsto de la manera más efectiva posible. El significado compartido es el resultado deseado en cualquier comunicación y la comunicación no verbal ayuda a crear un significado compartido.

Pero también necesita mantener la conciencia de que la forma en que se comunica de forma no verbal puede significar una cosa para usted, pero transmitir un mensaje completamente diferente al receptor de su comunicación. Por ejemplo, una joven recaudadora de fondos tenía la costumbre de llegar a una reunión con su jefe al extenderse físicamente sobre un gran espacio en la mesa.

Esta presencia más su hábito de colocar su maletín y su botella de agua a ambos lados de ella sobre la mesa desconcertaron a su jefe. La empleada se estaba sintiendo cómoda, pero su jefe percibió su presencia como una invasión de su espacio.

Esto era perjudicial para su relación, especialmente porque la empleada también tenía el hábito de inclinarse sobre la mesa cuando expresaba opiniones intensamente. Esto hizo que su jefe, a pesar del hecho de que el jefe tenía todo el poder de la organización, excepcionalmente incómodo.

Cuando las comunicaciones verbales y no verbales no coinciden

Cuando existe un desajuste entre lo que está diciendo verbalmente y las señales no verbales que está enviando, los receptores creen en la comunicación no verbal.

Por ejemplo, cuando un empleado le dice que todo está bien, pero que todo lo relacionado con su tono, expresión facial, postura corporal y falta de sonrisa son incongruentes, usted no cree las palabras.

En consecuencia, si su comunicación no verbal le va a servir bien como una herramienta para mejorar su comunicación general, necesita desarrollar una conciencia sobre cómo emparejar su comunicación no verbal con sus palabras.

Cuando la comunicación no verbal importa

Para bien o para mal, la comunicación no verbal puede ayudarte o perseguirte. Lo más importante es reconocer el poder que tiene para afectar los resultados de su comunicación. Ya sea que hable con toda la compañía en una reunión de la compañía, charle con un compañero de trabajo por teléfono o hable con su jefe en su oficina, la comunicación no verbal afecta la interacción.

La comunicación no verbal también es poderosa en sus reuniones diarias con compañeros de trabajo y sus interacciones de pase en los pasillos de su lugar de trabajo. Es significativo en sus almuerzos dentro o fuera de su organización.

Finalmente, reconozca el poder de su comunicación no verbal con las partes interesadas de su empresa, sus clientes o clientes, sus proveedores y sus asociados profesionales. Al combinar su comunicación no verbal con sus palabras habladas, los hará confiar en usted.

Puede practicar y administrar su comunicación no verbal para transmitir sus mensajes de manera más efectiva. O bien, puede permitir que su comunicación no verbal lo haga parecer ineficaz, un comunicador descuidado o un empleado cuyos mensajes mixtos no son confiables. ¿Por qué no utilizar la comunicación no verbal para su ventaja? Es una victoria para todos.

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