Lea esto si usted es un profesional de comercio electrónico aspirante

De profesionales exitosos de comercio electrónico
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A menudo hago referencia al profesional de comercio electrónico "astuto" o "exitoso". Curiosamente, nunca creí necesario definir las características de un exitoso profesional del comercio electrónico. Hoy, mientras me dirigía a una pequeña mesa redonda, uno de los participantes me dijo que ella era una lectora habitual de mis artículos, pero que tenía un grouse.

A menudo hago referencia al profesional de comercio electrónico "astuto" o "exitoso". Curiosamente, nunca creí necesario definir las características de un exitoso profesional del comercio electrónico. Hoy, mientras me dirigía a una pequeña mesa redonda, uno de los participantes me dijo que ella era una lectora habitual de mis artículos, pero que tenía un grouse. Como era una profesional de comercio electrónico, a menudo se preguntaba cuándo mediría la imagen que tenía de un exitoso profesional del comercio electrónico.

Por lo tanto, este artículo está dedicado a ella y a otros que se preguntan qué se necesita para ser un profesional de vanguardia en la industria del comercio electrónico. Estas son algunas de las características importantes que pueden predecir el éxito como un profesional de comercio electrónico.

Una perspectiva de la tecnología

Incluso las personas a las que se les atribuye la definición y creación de algunas de las tecnologías más avanzadas han mostrado en algún momento u otra miopía aguda sobre su comprensión acerca de la marcha de la tecnología. Otros han sido irrealmente exhuberantes sobre algún avance tecnológico específico que finalmente no vio la luz.

Estos errores están perfectamente bien y se esperan en una industria impulsada por la tecnología como el comercio electrónico. Pero un profesional de comercio electrónico debe tener una comprensión intuitiva de la tecnología. Esta intuición no se obtiene genéticamente. En cambio, el profesional debe desarrollarlo minuciosamente aprendiendo sobre la historia de la tecnología, las fallas y los reveses, el desarrollo actual y las tendencias.

Esto significa que el verdadero profesional del comercio electrónico pasa tiempo leyendo sobre lo último, y también asiste a eventos de la industria que ayudan a dar forma a una comprensión intuitiva de la tecnología.

Una comprensión del proceso de compra del cliente

Un profesional del comercio electrónico debe ser un vendedor de corazón. Y no estoy hablando de alguien con mucha experiencia táctica en marketing.

En cambio, estoy hablando de alguien que entiende los conceptos básicos del marketing, especialmente en un mundo electrónico.

Por ejemplo, el profesional debe tener una perspectiva sobre: ​​

  • ¿Qué desencadena una compra?
  • ¿Cuáles son las herramientas y los métodos que utiliza el cliente para investigar una venta?
  • ¿Cuál es la brecha en la oferta de la competencia que se puede abordar?

Mente abierta sobre las tendencias de la industria

Sería arrogante pensar que cualquiera pueda predecir la dirección que tomará el comercio electrónico. Por supuesto, todos tenemos nuestros puntos de vista. Por ejemplo, fui casi exacto en mi predicción de la cantidad de ventas que se generarán en Cyber ​​Monday 2011. Pero estaba lejos de ser correcto en mi predicción del nivel de adopción del comercio electrónico.

La pregunta clave aquí es: ¿el profesional del comercio electrónico tiene una mente abierta sobre las tendencias emergentes?Tal apertura de mente es crítica para poder cambiar el curso a mitad de camino si las expectativas de uno parecen haber sido incorrectas.

Además, cuando las nuevas tecnologías, como los datos Clickstream y la orientación conductual ofrecen nuevas oportunidades, el profesional debe ser capaz de comprender y adoptar rápidamente estas tecnologías.

Recaudación de fondos exitosa

En una gran empresa de comercio electrónico, hay especialistas para cada función. Pero dado que la supervivencia de las pequeñas empresas de comercio electrónico termina requiriendo una dosis regular de inversión, los profesionales de estos establecimientos más pequeños se enfrentan a inversores potenciales mucho más a menudo de lo que inicialmente se imaginarían.

En tales situaciones, el profesional debe estar predispuesto a hablar el idioma que los inversionistas entienden.

Respeto por el backend

Es un error común de un novato concentrarse por completo en el front-end: las imágenes, la marca, las imágenes, las descripciones de los productos y demás. Sin duda, esos elementos son críticos. Pero igualmente crítico es el back-end, que incluye logística, logística inversa, localización de proveedores, evaluación de proveedores, alojamiento, autenticación y similares.

Un alumno eterno

Este no es realmente un punto separado en esta lista de características de un exitoso profesional del comercio electrónico. En cambio, es la base de todas las demás características enumeradas hasta ahora. Para sobrevivir en un entorno que cambia rápidamente, debes aprender y adaptarte.

Algunos aspectos económicos de sentido común

Si bien las empresas de comercio electrónico continúan luchando contra el flagelo de la inutilidad, saben que esta es una posición insostenible.

Un astuto profesional del comercio electrónico debería aportar un sentido de economía de sentido común en todas sus decisiones.